客服問答Q&A SERVICE
- 如何加入會員？
訂購前請先填寫
申請書申請加入會員方可開始訂購產品，謝謝。- 請問訂購方式有？
本站提供網路訂購、傳真訂購。
- 如何查詢訂單內容？
請至本站「
會員」的「訂單歷史記錄」功能，查詢購物資料。- 請問付款方式有哪些？
本站付款方式為「ATM轉帳」、「匯款」、「貨到付款」等方式。
- 請問出貨會通知嗎？
本站在收到訂單即安排理貨，如果存量足夠將儘速安排出貨，出貨的當日會寄發Mail及簡訊通知。
- 可以指定時段或假日送貨嗎？
很抱歉，目前尚無法指定時段及假日專人專件配送，不便之處請多多見諒！請在訂購前考量指定收件地址的收件狀況。
- 請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？
因為
為線上購物網站，並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。- 今天訂購的商品可以明天到貨嗎？
本站收到訂單後處理訂單作業及點收確認工作天約3個工作天，如有急需使用的會員請儘量提早訂購，謝謝配合。
- 如何修改會員資料？
請至頁面左方「會員基本資料管理」直接輸入欲修改資料按下「確認鍵」即可。
- 如果忘記會員密碼怎麼辦？
請與客服中心聯絡申請，待作業處理完成後隨即發出新密碼。
- 請問下單後還可做訂單修改或取消嗎？
由於目前
線上購物網尚未開放消費者自行做訂單的修改及取消等動作，如果您下單後發現有修改、取消訂單的需求，請您盡快來電通知，線上購物客服人員將會視商品出貨已否的進度來幫您做適當的訂單修改或取消。
※請注意，若是您的訂單進入「商品已寄出」，代表商品已送出，此時無法接受取消。- 請問退換貨處理方式？
- 依照消費者保護法規定，客戶均享有7天鑑賞期，起始日期為商品到貨當日算起７天內，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。您需先來信或電洽客服後，再辦理退、換貨事宜。 並請注意以下事項：
- 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
- 在您收到貨品後，如非人為因素之商品損毀或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您盡速通知客服人員，我們會進行商品瑕疵或變質鑑定，並將新品再次寄給送給您。
- 辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail 或來電客服中心 (02)2964-9559，並請提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mai。
- 若您所訂購之商品無瑕疵而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。
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退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、附件、贈品，並保持所有附隨之單據及商品包裝的完整性，否則有權拒絕接受您退貨退款的要求。
